Politique de confidentialité
Nous accordons une importance primordiale à la protection de la vie privée de nos clients. Nous nous engageons à assurer la confidentialité et la sécurité de toutes les données personnelles que vous partagez avec nous. Cette Politique de Confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations. Si vous avez des questions ou des propositions, n’hésitez pas à nous contacter.
1. Qui traite vos des données ?
Les données personnelles collectées sur le site boutiquekomo.fr sont traitées par la KOMO CREATIONS, une société à responsabilité limitée au capital de 1800€, enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Rennes sous le numéro SIREN 952868552. Notre siège social est situé au 60 Avenue de la Bretonnière, 35220 Châteaubourg.
2. Quelles données personnelles sont collectées ?
Lors de votre navigation sur boutiquekomo.fr, nous pouvons être amené à collecter différentes catégories de données personnelles afin de vous offrir une meilleure expérience utilisateur.
Ces données peuvent inclure des informations d’identification : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Elles peuvent également comprendre des informations liées aux commandes ou aux échanges avec la société : adresse de livraison, adresse de facturation, historique de commande, réclamations.
Ces données sont collectées de manière transparente et uniquement dans le cadre légal. Elles sont essentielles pour assurer la qualité de nos services et personnaliser votre expérience sur notre site. Nous nous engageons à ne pas collecter de données sensibles sans votre consentement explicite.
3. Quand sont-elles collectées ?
Vos données personnelles peuvent être collectées dans divers contextes tout au long de votre interaction avec notre site et nos services, notamment :
- Création de compte client : Lorsque vous créez un compte sur notre site, nous collectons les informations nécessaires pour faciliter votre identification et personnaliser votre expérience.
- Achat sur le site : Que vous soyez un client enregistré ou un visiteur effectuant un achat, nous collectons les données nécessaires au traitement de votre commande et à la fourniture de nos produits.
- Contact avec le service client : Lorsque vous entrez en contact avec notre service client, que ce soit par e-mail, téléphone ou tout autre moyen, nous collectons les informations nécessaires pour répondre à votre demande et résoudre tout problème éventuel.
- Formulaires : Les données que vous fournissez via des formulaires sur notre site, tels que des enquêtes, des questionnaires ou des inscriptions à des newsletters, peuvent être collectées pour améliorer nos services et personnaliser votre expérience.
4. Dans quel but sont-elles collectées ?
Les données personnelles que nous collectons ont pour objectif de vous offrir une expérience optimale sur notre site et de garantir le bon fonctionnement de nos services. Voici les principaux motifs pour lesquels nous recueillons vos données :
- Gestion des comptes clients : Les informations collectées lors de la création d’un compte sont utilisées pour personnaliser votre expérience sur notre site, faciliter le processus de commande, et vous fournir un accès sécurisé à vos informations.
- Traitement des commandes : Pour traiter vos achats et assurer la livraison de nos produits, nous avons besoin de certaines informations, telles que votre adresse de livraison et les détails de paiement.
- Communication avec le client : Nous utilisons vos données pour répondre à vos questions, traiter vos demandes, et vous informer sur votre commande. Cela inclut la communication par e-mail, téléphone ou tout autre moyen que vous avez choisi.
- Amélioration de nos services : Les données collectées via des formulaires, enquêtes ou questionnaires sont utilisées de manière anonyme pour améliorer nos produits, services, et comprendre les besoins de nos clients.
- Personnalisation et marketing : Dans le respect de vos préférences, nous pouvons utiliser vos données pour personnaliser votre expérience sur notre site et vous fournir des informations sur nos produits, promotions, et événements.
Sachez que nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers, et que leur utilisation est strictement limitée aux fins énoncées ci-dessus.
5. Combien de temps vos données sont conservées ?
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. La durée de conservation peut varier en fonction des exigences légales, fiscales, ou réglementaires, ainsi que de nos besoins opérationnels. En général, nous suivons les principes suivants :
- Données du compte client : Vos informations de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Si vous décidez de supprimer votre compte, vos données seront supprimées de manière sécurisée et conforme aux réglementations en vigueur.
- Données de commande : Les informations liées à vos achats sont conservées pendant une période de 5 ans à compter de la date d’achat.
- Données de relation client : Les échanges de communication avec notre service client peuvent être conservés pendant une période de 3 ans, sauf en cas d’un éventuel litige.
- Données d’analyse et de marketing : Les informations anonymes utilisées à des fins d’analyse et de marketing peuvent être conservées plus longtemps, mais uniquement de manière agrégée et non identifiable.
À tout moment, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, conformément à nos procédures et aux dispositions légales en vigueur. Vous pouvez en savoir plus sur vos droits dans notre section sur les droits des utilisateurs.
6. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément aux réglementations en vigueur sur la protection des données, vous bénéficiez de droits sur vos données personnelles que nous traitons. Nous respectons ces droits et nous nous engageons à faciliter leur exercice. Voici un aperçu de ces droits :
- Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Si vous constatez des inexactitudes dans vos données personnelles, vous avez le droit de les faire rectifier.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
- Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour certaines raisons, notamment à des fins de marketing direct.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple, si vous contestez l’exactitude de vos données.
- Droit à la portabilité des données : Dans certains cas, vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit de retirer votre consentement : Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
- Droit de définir des directives : Vous disposez également du droit de définir des directives sur le traitement des données personnelles après le décès.
Pour exercer ces droits ou obtenir des informations supplémentaires, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à contact@boutiquekomo.fr. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais plus bref délais.
7. Les cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience en ligne. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils permettent au site de mémoriser vos actions et préférences (telles que la connexion, la langue, la taille de la police et d’autres préférences d’affichage) sur une période donnée. Cela signifie que vous n’avez pas à saisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d’une page à une autre.
Nous utilisons différents types de cookies, y compris :
Cookies de session : Ces cookies sont temporaires et expirent lorsque vous fermez votre navigateur. Ils sont essentiels pour assurer le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.
Cookies persistants : Ces cookies restent sur votre appareil après la fermeture du navigateur. Ils nous aident à vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site, à comprendre comment vous interagissez avec nos services, et à améliorer ces services.
Cookies tiers : Ces cookies sont définis par des domaines tiers autres que celui du site que vous visitez. Nous utilisons des services externes qui peuvent définir leurs propres cookies pour améliorer l’expérience de l’utilisateur, fournir des fonctionnalités supplémentaires, ou analyser l’utilisation du site.
En acceptant notre Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies lors de votre première visite, vous consentez à l’utilisation de cookies conformément à cette politique. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.